Når en statseid aktør som Norsk Tipping svikter på det mest sentrale området – nemlig ansvarlig spill – bør alarmklokkene ringe. Ikke bare for tilsynsmyndigheter, men for spillerne selv. I mars 2025 ble det offentlig kjent at Norsk Tipping er ilagt en bot på 36 millioner kroner etter en alvorlig feil i deres app.
Ifølge VGs dekning av saken, gjorde en teknisk feil det umulig for spillere med Apple-enheter å utestenge seg selv fra spill – noe som er en grunnpilar i systemet for å forebygge spilleproblemer.
Hva gikk galt?
Feilen oppsto i begynnelsen av 2024 etter en oppdatering hos Apple, og førte til at pause- og sperrefunksjonen i Norsk Tippings app ikke fungerte for iOS-brukere. Denne funksjonen skal gi spillere mulighet til å ta kontroll, sette grenser eller stenge seg ute fra spill helt.
Problemet var aktivt i over fire måneder, og ble ikke fanget opp av Norsk Tipping selv. Det var først da en enkelt kunde rapporterte avviket at det ble tatt tak. Feilen ble rettet i juni 2024, men da hadde allerede hundrevis av spillere vært uten tilgang til dette sikkerhetsnettet.
Lotteritilsynet reagerte kraftig
Lotteritilsynet karakteriserte feilen som alvorlig og fastslo at Norsk Tipping ikke hadde overholdt plikten sin som ansvarlig aktør. De ila derfor en bot på 36 millioner kroner – tilsvarende 0,35 % av selskapets nettoomsetning i 2024.
“Dette er et klart brudd på loven og en alvorlig feil. Spillere skal kunne stole på at disse verktøyene virker,” uttalte avdelingsdirektør Tore Bell i Lotteritilsynet.
Spillerenes sikkerhetsnett forsvant i praksis
For mange kan dette virke som en teknisk detalj, men i realiteten handler det om tryggheten til de som er mest utsatt. Selvekskludering er et av de viktigste tiltakene mot spilleavhengighet. Når denne funksjonen ikke virker, blir konsekvensene fort personlige – og økonomiske.
Konsekvenser for spillerne kan ha vært:
- Tap av større pengesummer enn planlagt
- Økt risiko for tilbakefall hos tidligere avhengige
- Redusert tillit til verktøy og funksjoner i appen
- Følelse av maktesløshet hos dem som prøvde å ta grep
Er dette et systemproblem?
Feilen i appen ble utløst av en tredjepartsoppdatering fra Apple, men det er fortsatt Norsk Tipping sitt ansvar å sikre at slike funksjoner testes og virker. Flere stiller nå spørsmål ved om monopolet faktisk gir økt trygghet, slik staten hevder.
I en tid der stadig flere nordmenn spiller hos utenlandske aktører, og der verktøy for ansvarlig spill er varierende, kan slike hendelser svekke det som er igjen av tillit til det statlige alternativet.
Norsk Tipping godtok boten – men ikke beløpet
Selskapet aksepterte Lotteritilsynets konklusjon, men mente størrelsen på boten var urimelig. Myndighetene sto likevel fast og presiserte at feilen var både alvorlig og langvarig.
“Vi har tatt hensyn til at feilen ble rettet raskt etter at den ble kjent, og at dette ikke er noe vi har sett tidligere. Men det endrer ikke alvoret,” sa Bell.
